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让患者享受亲人般的关爱 澳门葡京注册市大力改善群众就医环境

大字 日期:2018-05-15 来源:澳门葡京赌场网站

  “我是呼吸科12床的患者,今天做了好几项检查,你们医院的服务人员为我提供了热情周到的服务,帮我顺利完成了各项检查,非常感谢她对我的帮助……”这是市第一医院爱心陪检服务队收到的第17封感谢信。

  据介绍,市第一医院以全市卫计系统开展的“人民至高无上,患者是我亲友”活动为契机,成立了一支专业服务队伍,在全市率先推行为住院患者、行动不便的患者提供核磁、CT、彩超等检查项目的预约、陪检服务。

  这支服务队伍专门针对医院的住院患者及行动不便的患者,在方便患者就医的同时,也能为临床医护人员提供不少便利。“从住院病人入院开始就全程为病人提供预约、陪检服务。”市第一医院护理部主任刘燕告诉记者,这支爱心服务队伍目前已为患者提供了7347人次的贴心服务。“我们以一个月数据为例粗略计算了下,‘陪检队’大概为医护人员省出了1150个小时的时间。”刘燕说。

  党的十九大报告指出,要完善国民健康政策,为人民群众提供全方位全周期健康服务。“医院既是窗口单位,也是民生服务的重要渠道,我们提倡把患者当成自己的亲友,用真心服务患者,这也是践行健康中国战略。”市卫计委相关负责人说。

  目前,全市17家市直医疗卫生单位、9个县(区)34家县直医院、3个开发区(新区)和123家乡镇卫生院都启动了“人民至高无上,患者是我亲友”活动。其中,省皮肤病医院大力推进微信支付、自助挂号机、母婴室建设、设立一站式门诊服务中心等便民惠民服务项目;市第三医院创设了品牌导医、推出了13项便民服务,优化就医体验、设置30个专病门诊方便患者精准就医;省精神病医院免费提供由医院派遣专车送出院患者返家的服务,这在医疗机构中尚属首创;市洪都中医院引入第三方机制进行行风评议,提升服务质量。“‘人民至高无上,患者是我亲友’不只是一句口号,更是指引我们向前的信条,我们而要用爱心,耐心,细心,去滋润每个患者的心灵。”市第一医院相关负责人说。(  樊增强 张晶津 澳门葡京注册日报记者 吴浣)

[责任编辑:何珍燕]

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